Estimados clientes valiosos,
A medida que se acercan el Festival del Medio-Otoño y el Día Nacional, nos gustaría extender nuestro más sincero agradecimiento a todos nuestros clientes y socios en todo el mundo por su continua confianza y apoyo a lo largo de los años. Apreciamos enormemente la cooperación-a largo plazo que hemos construido juntos y estamos comprometidos a servirle con la misma dedicación durante las próximas vacaciones. Para mantener la comunicación fluida y el negocio funcionando sin interrupciones, consulte a continuación nuestro calendario de días festivos, arreglos de pedidos y compromisos de servicio.
Calendario de vacaciones
El Festival del Medio-Otoño es uno de los festivales tradicionales más importantes de China, un momento de celebración y reunión familiar. El Día Nacional marca el aniversario de la fundación de la República Popular China y es un feriado nacional-de una semana de duración. Nuestros arreglos de vacaciones son los siguientes:
Festival del Medio-Otoño: del 25 de septiembre (viernes) al 27 de septiembre (domingo) de 2026, tres días en total.
Día Nacional: 1 de octubre (jueves) al 7 de octubre (miércoles) de 2026, siete días en total.
Del 28 de septiembre (lunes) al 30 de septiembre (miércoles) son días hábiles regulares.
Nuestra empresa reanudará completamente todas las operaciones el 8 de octubre (jueves) de 2026.
Tenga en cuenta que los horarios de vacaciones pueden afectar la capacidad de producción y los plazos de entrega logística. Le recomendamos encarecidamente que revise sus próximos planes de compra y se comunique con nosotros lo antes posible para que podamos hacer los arreglos adecuados juntos.
Pedidos y arreglos de envío
Para minimizar cualquier impacto en sus planes de adquisiciones y cronograma de producción, le sugerimos los siguientes arreglos:
Envío previo-a las festividades: si necesita que sus productos se envíen antes de las festividades, confirme sus órdenes de compra, especificaciones de productos, requisitos de embalaje y detalles de entrega antes de las 17:00 (hora de Beijing) del 24 de septiembre. Una vez confirmado, haremos todo lo posible para coordinar la producción, la inspección y la logística para que sus mercancías puedan enviarse antes de que comience el período de festividades. Por favor, comprenda que debido a la gran demanda logística antes de las vacaciones, una confirmación temprana nos ayudará a asegurar el espacio de envío y evitar demoras innecesarias.
Nuevos pedidos durante las vacaciones: Los pedidos realizados durante el período de vacaciones se recibirán normalmente, pero la producción y el envío se programarán en la orden de confirmación de pago después de que reanudemos el trabajo el 8 de octubre. Lo mantendremos informado sobre el progreso de la producción y el tiempo de entrega estimado tan pronto como se procese su pedido. Si tiene requisitos especiales con respecto al embalaje, el marcado o la documentación, como certificados de origen e informes de pruebas de materiales, infórmenos con anticipación para que podamos preparar todo adecuadamente.
Entrega urgente: para necesidades de entrega urgente, comuníquese con su gerente de cuenta exclusivo con anticipación. Haremos todo lo posible para coordinar nuestros recursos de producción y cadena de suministro para cumplir con sus requisitos, y lo mantendremos informado sobre las opciones viables y los plazos de entrega.
Pago y Documentación: Durante los días festivos, las plataformas de pago online y las transferencias bancarias pueden sufrir retrasos debido a los días festivos. Organice sus pagos con anticipación y deje tiempo adicional para la confirmación de los fondos. Todos los documentos relevantes, incluidas facturas, listas de empaque y certificados de materiales, se emitirán de inmediato una vez que se confirme su envío.
Compromiso de servicio al cliente
Entendemos que el negocio nunca para y nosotros tampoco. Durante las vacaciones, nuestro equipo de atención al cliente permanecerá completamente en línea y responderá a sus mensajes en cualquier momento. Ya sea que tenga consultas sobre especificaciones de productos, precios, disponibilidad, parámetros técnicos, estado del pedido, seguimiento de envíos o soporte postventa-, siempre recibirá una respuesta oportuna de nuestra parte.
Los puntos clave de nuestro compromiso de servicio durante las vacaciones son los siguientes:
Cualquier mensaje que envíes recibirá respuesta a la mayor brevedad posible, normalmente en unas horas en horario laboral y en un plazo de 24 horas en todos los casos.
Para consultas que requieran confirmación de nuestros departamentos de producción, control de calidad o logística, registraremos su solicitud cuidadosamente y brindaremos una respuesta de seguimiento-completa inmediatamente después de las vacaciones.
Las cotizaciones y consultas técnicas siguen estando disponibles, para que pueda continuar con su proceso de abastecimiento y toma de decisiones-sin interrupciones.
Nuestro equipo revisará y responderá periódicamente los mensajes de la plataforma, correos electrónicos, WhatsApp y WeChat durante el período festivo.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que su experiencia de vacaciones con nosotros sea lo más fluida posible, así que no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.
Canales de contacto
Durante las vacaciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico, WhatsApp y WeChat: su administrador de cuentas exclusivo permanece disponible en todo momento. Puede comunicarse con ellos directamente para cualquier asunto comercial.
Mensajes de la plataforma: revisamos nuestros mensajes diariamente y le responderemos a la brevedad.
Asuntos urgentes: para asuntos urgentes, puede comunicarse con su administrador de cuentas directamente por teléfono y le responderemos lo antes posible.
No dude en utilizar el canal que le resulte más conveniente. Siempre estamos aquí para ayudar.
Recordatorios amistosos
El mercado logístico suele estar muy apretado durante la temporada navideña, con espacio de envío limitado y tiempos de tránsito más largos. Le recomendamos sinceramente que planifique sus compras e inventario con anticipación para evitar cualquier impacto en su programa de producción. Para proyectos en curso y pedidos recurrentes, sería aconsejable realizar sus pedidos antes de lo habitual para que podamos asegurarle la capacidad de producción y los arreglos de envío de manera oportuna.
Seguimos comprometidos a ofrecer productos de alta-calidad, suministro estable, precios competitivos y un servicio atento para respaldar plenamente el crecimiento de su negocio. Su satisfacción siempre ha sido nuestra principal prioridad y continuaremos brindándole el mismo servicio confiable que espera de nosotros.
Finalmente, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecerle nuevamente su confianza y cooperación. Le deseamos a usted y a su familia un feliz Festival del Medio-Otoño lleno de felicidad y reencuentro. Esperamos continuar nuestra exitosa cooperación con usted.
lisa
Gerente de ventas
Número de teléfono/WeChat/WhatsApp
(86)-18291772322
correo electrónico-
Ta-Nb@titanmsgp.com
